Składniki niewerbalne:
- sposób ubioru
- higiena osobista
- nasza gestykulacja, postawa ciała oraz mimika (czyli body language)
Składniki werbalne:
- nasz sposób mówienia (np. tempo)
- używanie odpowiedniego słownictwa i zwrotów grzecznościowych
Profesjonalny wizerunek osobisty dobrze wpływa na postrzeganie nas jako zaufanego specjalisty
Na sukces biznesowy ma wpływ profesjonalny wizerunek, ponieważ podkreśla on nasze kompetencje zawodowe. Dzięki profesjonalnemu wizerunkowi powstaje silna więź zaufania u klienta do naszej osoby. Musimy zdawać sobie sprawę, że jeśli jesteśmy jednoosobową firmą, to my stanowimy o jakości firmy. Jeśli natomiast mamy pracowników, to należy wysłać osoby mające kontakt z klientami na szkolenie z etykiety biznesu itp.. Interesującym pomysłem, są również szkolenia wewnętrzne, podczas których jedna osoba, która ma już doświadczenie, może nauczyć tych elementów reszty zespołu. Tego typu szkolenia są a) darmowe b) szybsze c) czasem przynoszą jeszcze pozytywny skutek w postaci jeszcze lepszej integracji zespołu.Głęboka wiedza ekspercka czasem może nie wystarczyć, by zbudować u klienta zaufanie. Potrzebne jest coś więcej - kultura, profesjonalny ubiór, prezencja.
Jeśli chodzi o wizytówki, to opinia jest jedna - są niezwykle istotne. Jeśli pracujesz w większej firmie, to najprawdopodobniej masz wizytówki firmowe - takie jak wszyscy. Jeśli jednak pracujesz samemu, lub masz wpływ na wizytówki firmowe, do zadbaj o ich jakość. Muszą być wykonane z dobrej jakości papieru. Wydruk również musi być czytelny i wysokiej jakości. Jeśli Twój biznes da się ciekawie scharakteryzować na wizytówce, to wykorzystaj to. Dzięki temu, Twoja wizytówka będzie ciekawa i zostanie zapamiętana. Spójrz na przykład na:
Wizytówka mistrza jogi:
Wizytówka prawnika "rozwodowego"
Jak widać, wizytówka może być ciekawym nośnikiem informacji i może zapewnić Ci nawet rozgłos. Wykorzystaj to!
Ja swoje wizytówki drukuję w agencji reklamowej Opakdruk.
